Voilà ce qui est bon : les enfants sont bien gardés, les couches sont changées régulièrement, ils mangent relativement bien, il est rare de voir un enfant morveux, ils font des activités manuelles presque tous les jours, dansent et s'amusent.
Pourquoi seulement 3/5 : absence de bon sens, mauvaise foi. La direction se cache derrière le règlement (rédigé par elle-même) et le "vous verriez comment c'est dans les autres crèches !".
Un jour, mes enfants ont été refusés car j'étais en retard (le matin) de 16min. Souvent sur le fil, parfois en retard de 5 à 10min le matin (les aléas quand on a des bébés!) mais jamais le soir, je ne voyais pas le mal. Je suis repartie, ce jour-là, avec mes enfants sous le bras et me suis entendue dire que parceque j'étais au chômage, je pouvais les garder. Évidemment, c'était marqué dans le règlement : "la journée restant due". Celui que j'ai signé ? Non ! Celui qui a été modifié après signature. Mon conseil : lisez le règlement tous les mois car vous n'avez que 30 jours pour vous y opposer... A votre charge donc de l'éplucher.
Divergences multiples :
Il est interdit d'emporter le goûter, bien que payé, si l'enfant n'a pas eu le temps de le prendre. Conversation avec la direction :
- Vous pouvez m'expliquer pour le goûter ?
- Ha mais non c'est des plateaux, vous ne pouvez pas l'emporter.
- Ha bon ? Un morceau de pain et un bout de fromage (goûter récurrent), on ne peut pas l'emmener ?
- Oui mais...! Imaginez que votre enfant s'étouffe avec le pain 500m plus loin !
Sérieusement...? L'enfant sorti de la crèche est sous la responsabilité des parents. Mais on veut y faire des histoires de tout...
Du lait maternel a été gâché. Certes, le protocole indique qu'il doit être étiquetté et, un jour, alors que j'avais une unique fois oublié l'étiquette et le précisant aussitôt, non pas une mais DEUX personnes m'ont dit "pas de souci, il date de quand ? - la veille, 18h - pas de souci ! - non parce que sinon je vous mets une étiquette tout de suite - non non ça ira". Comprenez mon écoeurement quand on me rend le lait tourné une semaine plus tard : "il était pas étiquetté, c'est écrit dans le règlement, on l'a pas donné au bébé, tant pis pour vous". La direction : "et si vous mentiez ? Et s'il n'était pas de la veille ?" Bah, pareil si ya une étiquette en fait, non ? Zéro confiance. Le lait maternel, et toutes les mères allaitantes le savent, c'est de l'or. On ne le gâche pas sous prétexte "de vous donner une bonne leçon". Ce que ma fille ne boit pas, j'en fais don au lactarium. Don qui, a bon entendeur, est donné notamment aux jumeaux prématurés.
Impossible aussi de ramener un lait fraîchement tiré du matin, ne pouvant pas être 30 minutes plus tard à 4° bien que réfrigéré. Mais devinez quoi ? C'est écrit 4° dans le protocole : la température du lait déposé était vérifiée chaque matin avec un thermomètre par le personnel... Bonjour l'anxiété. Votre enfant devra donc se contenter du lait de la veille ou de l'avant-veille parce que c'est écrit ainsi... La pédiatre elle-même était stupéfaite de tant de ridicule !
On m'a aussi interdit d'emmener mon lait congelé à pieds à la crèche. J'habite à 700m. On me force, par 3° dehors, à le ramener dans ma voiture chauffée à 22° plutôt que dans une glacière avec pain de glace, accrochée à la poussette. 3 minutes à 22° vaut-il vraiment mieux que 7 minutes à 3° ? Je laisse le soin à chaque lecteur de se faire sa propre opinion sur le sujet.
Par ailleurs, si je viens à pieds pour faire 700m c'est un choix personnel, éthique, écologique et de bon sens parce que les enfants ont besoin de prendre l'air et ne sortent quasiment jamais à la crèche en basse saison. Environ une fois par mois de septembre à février.
Avec de multiples autres incidents et un turnover terrible, le dialogue et la confiance ont été rompus, impossibles puis progressivement insupportables pour mon mari comme pour moi.
Je ne doute pas que cette crèche puisse s'améliorer. Aussi, je leur souhaite d'évoluer vers de l'humain, à l'image des valeurs qu'ils affichent.